Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Обсуждение статей, новостей и других материалов опубликованных на сайте.
Аватара пользователя
Div
Редактор
Сообщения: 2871
Зарегистрирован: Июнь 20, 2001, 9:01 pm
Откуда: Москва

Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение Div » Июль 30, 2012, 2:09 am

Кто целый день работает, тому некогда зарабатывать деньги (с) Рокфеллер.

Аватара пользователя
xxxdieselxxx
Победитель конкурса статей
Сообщения: 4859
Зарегистрирован: Август 28, 2010, 5:19 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение xxxdieselxxx » Июль 30, 2012, 9:34 am

Я направил официальные запросы в ООО "РМ-Инвест" и ОАО «МегаФон» 26.07.2012г. однако, на дату публикации статьи — 30.07.2012г. ответ от этих компаний получен не был.
Нужно было сразу заявление в полицию нести параллельно с запросом в мегафон. Все остальные пункты необязательны - лишняя трата времени, в принципе. Т.к. в данном случае наблюдается состав мошенничества. И все запросы
1. Ни в коем случае не пополняйте баланс пострадавшего номера. Велика вероятность, что деньги будут снова украдены.
2. Напишите в техническую поддержку оператора подробно расписав проблему. Приложите скриншоты SMS, баланса и выписки.
3. Выясните, кому принадлежит короткий номер.
4. Напишите в техническую поддержку компании, которая осуществляет обслуживание короткого номера. Приложите скриншоты SMS, баланса и выписки.
5. Напишите в социальных сетях о вашей проблеме. В Социальных сетях есть страницы всех крупных операторов — тегируйте их. Вероятность решения вашей проблемы тем выше, чем большее число людей о ней узнает. Шумите, просите перепостить ваше сообщение.
6. Напишите заявление в полицию по адресу вашей регистрации. Распечатайте все материалы по делу и приложите их к заявлению. Заявление подавайте на вашего оператора связи, ведь именно с вашего баланса расположенного у него были украдены деньги.
7. Напишите заявление в РосПотребНадзор. Форма обращения: http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback. Еще лучше, если отправить бумажное заказное письмо с описью вложения на адрес: 127994, г.Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Вы должны отправить два письма: одно с заявлением на оператора связи, второе — на компанию, предоставившую мошенникам короткий номер.
8. Так как и операторы связи, и компании предоставляющие сервис «коротких» номеров лицензируют свою деятельность, то напишите заявление в РосКомНадзор. Форма обращения: http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/. Вы должны отправить два письма: одно с заявлением на оператора, второе — на компанию, предоставившую мошенникам короткий номер. Можно отправить бумажные письма на адрес: 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2.
9. Дополнительно, вы можете написать заявление в прокуратуру по адресу вашей регистрации. Хотя пунктов, расположенных выше, должно быть достаточно. Сайт Прокуратуры г. Москвы: http://www.mosproc.ru/ipriem/. Если делаете заявление в письменном виде, то документы по делу должны быть в трех экземплярах отправлены на адрес: ул. Новокузнецкая, д. 27 г. Москва 115184 (это для Москвы).
уже полиция будет делать сама. В прокуратуру есть смысл обращаться только если полиция бездействует, по большому счёту.
Выясните, кому принадлежит короткий номер
В детективов играть не стоит ;)
Изображение

Аватара пользователя
frontier
Техник
Сообщения: 244
Зарегистрирован: Февраль 3, 2012, 7:52 am
Откуда: Россия

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение frontier » Июль 30, 2012, 10:28 am

Очень хорошая статья! Спасибо!

Аватара пользователя
greshnikk13
Советчик
Сообщения: 432
Зарегистрирован: Декабрь 28, 2011, 6:39 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение greshnikk13 » Июль 31, 2012, 4:53 pm

Div
Да вот как его выяснять этот короткий номер?
xxxdieselxxx
Так что ты советуешь сразу идти в полицию а как это им обьяснить и какие доказательства предьявлять? Распиши поподробнее алгоритм действий, ну хотя бы приблизительно.
А насРАТЬ

Аватара пользователя
xxxdieselxxx
Победитель конкурса статей
Сообщения: 4859
Зарегистрирован: Август 28, 2010, 5:19 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение xxxdieselxxx » Июль 31, 2012, 6:59 pm

greshnikk13 писал(а):Да вот как его выяснять этот короткий номер?
Законными путями - никак.
greshnikk13 писал(а):Так что ты советуешь сразу идти в полицию а как это им обьяснить и какие доказательства предьявлять?
Главное, чтобы было зарегистрировано твоё заявление в полиции у дежурного.
В заявлении напишешь, что прошу возбудить уголовное делу по Статье 159. Мошенничество, т.к. было произведено хищение чужого имущества/приобретение права на чужое имущество путем обмана в отношении неизвестных мне лиц. Потом чётко и последовательно описываешь действия, посредством которых были у тебя деньги со счёта скомунизжены, приводя как можно больше фактов вины оператора сотовой связи(вернее лиц, работающих там, т.к. ответственность будет у физ. лиц уголовная, к юридическим не применима).
Учитывая изложенное, прошу Вас рассмотреть мое заявление в сроки, установленные Уголовно-процессуальным кодексом РФ. О принятом решении, прошу сообщить по телефону (№ телефона) и путем почтовой связи
Ещё раз повторю - главное, чтобы заявление зарегистрировали.
А дальше уже полиция пусть разбирается. Если тишина, то в прокуратуру уже тогда строчить.

Единственный минус - тягомутина с распросами/дачей показаний - будут вызывать опера и дознаватели несколько раз, часто в неудобное время... Общение с ними часто тоже не из приятных, поэтому нужно морально настроиться. Покажешь телефон с СМС, скажешь, что со счёта сняли деньги. Можешь сразу с собой захватить распечатку расходов в текущем месяце - взять можно в любом офисе оператора, в принципе. Но если ничего не делать, то так и будет мошенничество продолжаться.
Изображение

ovborody
новичок
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Декабрь 5, 2011, 9:43 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение ovborody » Июль 31, 2012, 7:46 pm

Статья ни о чём. Автор(ы) сам слабо разбирается(ются) в обсуждаемом вопросе.
С одной стороны, статья полезна большинству людей, которые могут быть гениальными нейрохирургами, великими мыслителями, серой массой и мн. др., но ни капли не разбираются в сотовой связи, принципах предоставления услуг подвижной связи, контент-услуг и пр.
Больше похоже игру третьеклассников в детективов/суперменов, спасающих мирных граждан от тёмных сил.

Аватара пользователя
greshnikk13
Советчик
Сообщения: 432
Зарегистрирован: Декабрь 28, 2011, 6:39 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение greshnikk13 » Август 1, 2012, 3:54 pm

ovborody
Э-э-ээ , Кх-м-ммм, СлышЬ ТОВАРИШЬ. Вот только что ты счас сказал и повидимому не подумал, Так?. Ведь по сути в твоих предложениях нет ни грамма полезной информации. Так как не вижу ни возражений по этой теме так и не вижу обоснований по своим возражениям. Ты будь ЛЮБЕЗЕН напиши с толком по теме ЧЁТКО, ВНЯТНО, ОБОСНОВАТЕЛЬНО и приводи ФАКТЫ, ФАКТЫ и ФАКТЫ а не свои ЭМОции.

Давай дерзай знающий ты наш .... :work:

-- Август 1st, 2012, 7:34 pm --

Div
Народ а как распечатать из Оперы? А то мне пришлось сохранять статью в RTF.rtf в LibreOffice 3.4 и потом распечатывать и картинки почему-то не сохранились :?
А насРАТЬ

ovborody
новичок
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Декабрь 5, 2011, 9:43 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение ovborody » Август 1, 2012, 10:08 pm

Начнём для затравки.
Я направил официальные запросы в ООО "РМ-Инвест" и ОАО «МегаФон» 26.07.2012г. однако, на дату публикации статьи — 30.07.2012г. ответ от этих компаний получен не был.
Федеральный Закон "О связи" № 126-ФЗ (именно им руководствуются сотовые компании в работе) ст 55 п 7 - "Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме."
От себя добавлю, что под претензией понимается письменная претензия - не жалоба по телефону, не многократный перепост в лицокнигах и пр. гадюшниках. Плюс ко всему, в договоре предоставления услуг связи с сотовым оператором обязательно есть такой пункт - досудебный порядок решения споров - Вы пишете претензию, оператор два месяца Вас динамит (не отвечает, либо не удовлетворяет Ваши требования, дав письменный отказ) - Вы идете в суд. Это прописано в договоре, это есть и в 126-ФЗ.
Далее по списку.
Номер 3858 тарифицируется только при исходящих сообщениях, т.е. это сообщение было отправлено с Вашего телефона (без вариантов - только так и никак иначе). Для подписок используются номера других форматов, как правило, 5-6 значные. Хочу заметить, Вы (обращаюсь к автору) осознано/неосознано (нужное подчеркнуть) не стали выкладывать несколько строчек из детализации, т.к. указанное сообщение (платное) ушло с телефона первым, а потом Вам поступило ответное смс (оно бесплатное - проверьте свою детализацию), которое Вы увидели и, проверив баланс, подняли панику.
Подобные случаи могут встретиться на практически на любом телефоне, кроме аппаратов Apple, RIM и обычных телефонов "для звонить" (без какой-либо ОС, Java, flash itc). Суть такова - по номеру 3858 оплачивается доступ к широкому списку контент-услуг (порно на сайтах, доступ к "самому-самому-самому огромному архиву чего-нибудь", банеры-блокираторы, покупка предустановленных триальных приложений на телефонах и мн. мн. др.
Остановимся на последнем из перечисленных пунктов. На многих телефонах Самсунга производителем заботливо установленны различные приложения и игры, которые действуют некоторое время, а потом денег просят - триальные. Если у вас не Самсунг, и не iPhone\Blackberry\обычный телефон - не вздыхайте облегченно. Покупка происходит путем отправки смс из самого приложения, т.е. в исходящих и отправленных на телефоне вы его не увидите, а вот в детализации - всегда пожалуйста. Отсюда зачастую и складывается мнение, что протарифицировалось входящее смс - поступило какое-то смс, списались деньги.
На Андроиде эта проблема стоит более остро, т.к. установка и покупка приложений может проходить как угодно и где угодно. Именно поэтому писатели своих программ под ведро, чтобы не заставлять обычных юзеров оплачивать покупки с банковской карты (ещё искать эту банковскую карту, деньги для неё, как-то её куда-то регистрировать..) делают проще - дописывают проге возможность покупаться через отправку смс (от 1 до 5 штук). Как только программа наотравляет смс сколько ей велено - она успокоится, сообщит вам об этом и станет полноценной. Только не всегда это всё происходит на Андроиде - то программа не успевает успокаиваться и отправит чуть больше, то отправит сколько надо и при этом опять же останется триальной. И, самый подлый вариант - отправит без запроса (т.е. вы ничего не нажимали, не заказывали) и смолчит, что вообще что-то происходило с её подачи. Хочу заметить, что эти программы не вирусы, просто у них такой процесс покупки. И, если на Андроиде такую программу еще как-то можно определить - хотя бы по списку полномочий, которые запрашивает программа при установке, то в случае с недосмартфонами и супербабушкофонами сложнее.
Многие жаждут открытые системы - нате, держите.
Многое из природы этих смс останется за кадром, самое главное, что хватило сил осветить самую частую проблему появления этого номера в детализации.
Далее.
1. Ни в коем случае не пополняйте баланс пострадавшего номера. Велика вероятность, что деньги будут снова украдены.
Если речь идет о 3858 - смело пополняйте, предварительно переставив сим в другой телефон. Если речь о действительно подписочных номерах - 5-6 цифр и на сайте оператора номер заявлен для оплаты подписки - лучше сначала разобраться с подпиской, хотя за неё деньги списываются с частотой от раз в день до раз в месяц (чем реже, тем больше). Если за подписку деньги уже сняли, то сегодня их больше снимать не будут (за эту не будут точно, а вот если есть другая, то с превеликим удовольствием).
2. Напишите в техническую поддержку оператора подробно расписав проблему. Приложите скриншоты SMS, баланса и выписки.
Написать, пожалуй, стоит, но не в тех поддержку - письменную претензию в абонентском/претензионном отделе (называется пусть как угодно, лишь бы назначенные функции выполнял). "Приложите скриншоты SMS, баланса и выписки" - фэйспалм. Зачем??? Вы пишете в поддержку своего оператора!! На кой им ваши скрины?! У оператора вся информация записана сертифицированным оборудованием и протарифицирована сертифицированной билинговой системой - это на много порядков другое оборудование. Для примера - Вы в доказательство каких-либо своих слов приведете друга, которые скажет "Да, было такое", а сотовый оператор в свое доказательство покажет видео-запись BlueRay с звуком 7.1, где очень хорошо видно Вас и Ваши деяния и совсем не просматривается даже на горизонте Ваш друг (метафора).
3. Выясните, кому принадлежит короткий номер.
Лишнее. Ни к чему не приведёт. От этой информации как от погоды Арканзасе - ни тепло, ни холодно.
4. Напишите в техническую поддержку компании, которая осуществляет обслуживание короткого номера. Приложите скриншоты SMS, баланса и выписки.
Лишнее. Хотя, если Вы действительно пользовались (ну или пытались воспользоваться) их услугами, то написать им может и стоит, но тогда не надо плакаться, что Вас ограбили. Они Вас не грабили - они Вам предоставили услугу, на которую Вы купились, может и случайно, может и не сами, но купили. Им претензии предъявлять нечего - биллинг сотового оператора им недосягаем.
5. Напишите в социальных сетях о вашей проблеме. В Социальных сетях есть страницы всех крупных операторов — тегируйте их. Вероятность решения вашей проблемы тем выше, чем большее число людей о ней узнает. Шумите, просите перепостить ваше сообщение.
фейспалм :lol:
6. Напишите заявление в полицию по адресу вашей регистрации. Распечатайте все материалы по делу и приложите их к заявлению. Заявление подавайте на вашего оператора связи, ведь именно с вашего баланса расположенного у него были украдены деньги.
7. Напишите заявление в РосПотребНадзор. Форма обращения: http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback. Еще лучше, если отправить бумажное заказное письмо с описью вложения на адрес: 127994, г.Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Вы должны отправить два письма: одно с заявлением на оператора связи, второе — на компанию, предоставившую мошенникам короткий номер.
8. Так как и операторы связи, и компании предоставляющие сервис «коротких» номеров лицензируют свою деятельность, то напишите заявление в РосКомНадзор. Форма обращения: http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/. Вы должны отправить два письма: одно с заявлением на оператора, второе — на компанию, предоставившую мошенникам короткий номер. Можно отправить бумажные письма на адрес: 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2.
9. Дополнительно, вы можете написать заявление в прокуратуру по адресу вашей регистрации. Хотя пунктов, расположенных выше, должно быть достаточно. Сайт Прокуратуры г. Москвы: http://www.mosproc.ru/ipriem/. Если делаете заявление в письменном виде, то документы по делу должны быть в трех экземплярах отправлены на адрес: ул. Новокузнецкая, д. 27 г. Москва 115184 (это для Москвы).
Да чего уж там - давайте сразу писать Путину/Медведеву/Нургалиеву (ну или кто его заменил) и не на сотового оператора, а на Путина/Медведева/Нургалиева (ну или его последователя) за то, что допустили такое. См. первый абзац моего поста.
Подытожим.
Сертифицированное оборудование оператора обмануть нельзя. Доступ к биллингу извне невозможен. Контент-провайдеры часто используют нечестные схемы заработка. Наказать их? - написать своему оператору претензию, оператор связи может пойти Вам навстречу и вернуть денежные средства за фрод-смс (в ряде случаев), при достижении определённого % обращений клиентов с жалобами на контент-провайдера, оператор широко и повсеместно применяет штрафные и иные карательные меры. Очень часто деньги возвращают, чтобы сохранить лояльность клиентов.
Про далекое будущее
Предельная честность с абонентами и защита их интересов может стать очень сильным Уникальным Торговым Предложением оператора.
Кто решится?
Будущее уже настало. Хотя бы в защите интересов.

Аватара пользователя
xxxdieselxxx
Победитель конкурса статей
Сообщения: 4859
Зарегистрирован: Август 28, 2010, 5:19 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение xxxdieselxxx » Август 1, 2012, 10:46 pm

greshnikk13 писал(а):Народ а как распечатать из Оперы?
ctrl+P
greshnikk13 писал(а):Так как не вижу ни возражений по этой теме так и не вижу обоснований по своим возражениям.
Я с ним, например, частично согласен...
greshnikk13 писал(а):ЧЁТКО, ВНЯТНО, ОБОСНОВАТЕЛЬНО
xxxdieselxxx писал(а):Нужно было сразу заявление в полицию нести параллельно с запросом в мегафон. Все остальные пункты необязательны - лишняя трата времени, в принципе. Т.к. в данном случае наблюдается состав мошенничества. И все запросы уже полиция будет делать сама. В прокуратуру есть смысл обращаться только если полиция бездействует, по большому счёту.
:roll:
Изображение

Аватара пользователя
greshnikk13
Советчик
Сообщения: 432
Зарегистрирован: Декабрь 28, 2011, 6:39 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение greshnikk13 » Август 2, 2012, 5:02 pm

ovborody
xxxdieselxxx
Div
Так чем дальше в лес тем страшнее :eek:
Парни будьте добры -ПРИДИТЕ к ЕДИНОМУ ЗНАМЕНАТЕЛЮ
Именно для нас простых пользователей . ДАЙТЕ простые рекомендации что делать в таком случае. Или же распишите программу минимум и максимум.

И xxxdieselxxx - Вас что больше чем один человек под этим ником заходит? Или ты так самокритикой занимаешься?
А насРАТЬ

Аватара пользователя
xxxdieselxxx
Победитель конкурса статей
Сообщения: 4859
Зарегистрирован: Август 28, 2010, 5:19 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение xxxdieselxxx » Август 2, 2012, 5:07 pm

greshnikk13 писал(а):Вас что больше чем один человек под этим ником заходит? Или ты так самокритикой занимаешься?
Сам понял, что написал?
greshnikk13 писал(а):ДАЙТЕ простые рекомендации что делать в таком случае
xxxdieselxxx писал(а):сразу заявление в полицию нести
:!:
Изображение

Аватара пользователя
greshnikk13
Советчик
Сообщения: 432
Зарегистрирован: Декабрь 28, 2011, 6:39 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение greshnikk13 » Август 2, 2012, 5:17 pm

xxxdieselxxx писал(а):сразу заявление в полицию нести
:!:[/quote]
Вот опять себя цитируешь. Ты что издеваешься на до мной?
А насРАТЬ

Аватара пользователя
xxxdieselxxx
Победитель конкурса статей
Сообщения: 4859
Зарегистрирован: Август 28, 2010, 5:19 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение xxxdieselxxx » Август 2, 2012, 5:20 pm

greshnikk13 писал(а):Ты что издеваешься на до мной?
Я просто в очередной раз повторяю то, что написал ранее, если сразу было не понятно :)
Если уверен, что не отрпавлял никаких смс, не подписывался на всякую хрень, не ставил левых приложений - то пусть компетентные органы разбираются, куда ушли деньги и почему.
Иначе становится
ovborody писал(а):Больше похоже игру третьеклассников в детективов/суперменов, спасающих мирных граждан от тёмных сил.
Изображение

Аватара пользователя
greshnikk13
Советчик
Сообщения: 432
Зарегистрирован: Декабрь 28, 2011, 6:39 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение greshnikk13 » Август 2, 2012, 5:25 pm

xxxdieselxxx
Хороше но если полиция начнет меня уговаривать что бы я сходил к этому оператору и договорился по мирному, А я им говорю что пробовал и пусто а они говорят ну сходи и попробуй снова. Ведь и дураку понятно что полицейским не нужна это головная боль и они будут всячески юлить а если на них нажать то могут и протянуть или проволочь это дело надолго. Что тогда делать?
А насРАТЬ

Аватара пользователя
xxxdieselxxx
Победитель конкурса статей
Сообщения: 4859
Зарегистрирован: Август 28, 2010, 5:19 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение xxxdieselxxx » Август 2, 2012, 5:28 pm

greshnikk13 писал(а):Хорошо но если полиция начнет меня уговаривать что бы я сходил к этому оператору и договорился по мирному
Они не имеют права не принять заявление. А дальше - в зависимости от того, что в нём написал и как - возбудят уголовное дело, либо откажут в его возбуждении.
Изображение

Аватара пользователя
greshnikk13
Советчик
Сообщения: 432
Зарегистрирован: Декабрь 28, 2011, 6:39 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение greshnikk13 » Август 2, 2012, 5:28 pm

ovborody Номер 3858 тарифицируется только при исходящих сообщениях, т.е. это сообщение было отправлено с Вашего телефона (без вариантов - только так и никак иначе). Для подписок используются номера других форматов, как правило, 5-6 значные. Хочу заметить, Вы (обращаюсь к автору) осознано/неосознано (нужное подчеркнуть) не стали выкладывать несколько строчек из детализации, т.к. указанное сообщение (платное) ушло с телефона первым, а потом Вам поступило ответное смс (оно бесплатное - проверьте свою детализацию), которое Вы увидели и, проверив баланс, подняли панику.
Такое может быть? или тут другая ситуация всё-таки?

-- Август 2nd, 2012, 8:32 pm --
xxxdieselxxx писал(а):
greshnikk13 писал(а):Хорошо но если полиция начнет меня уговаривать что бы я сходил к этому оператору и договорился по мирному
Они не имеют права не принять заявление. А дальше - в зависимости от того, что в нём написал и как - возбудят уголовное дело, либо откажут в его возбуждении.
ну у нас закон что дышло куда повернул туда и вышло. Есть путь который избавит меня от бумажной бюрократической волокиты. Плевать на деньги , тут важнее как отключить эту услугу и как не допустит в дальнейшем подобного?
А насРАТЬ

ovborody
новичок
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Декабрь 5, 2011, 9:43 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение ovborody » Август 2, 2012, 9:55 pm

Хороше но если полиция начнет меня уговаривать что бы я сходил к этому оператору и договорился по мирному, А я им говорю что пробовал и пусто а они говорят ну сходи и попробуй снова.
Не нужно к ним идти. Необходимо написать письменную претензию, в которой высказать свое недовольство и описать ситуацию при которой появились эти смс. Напр. установил бесплатный антивирус из андроид.маркет, поступило какое-то смс и баланс телефона после этих входящих смс стал меньше ноля. Или на таком-то сайте меня попросили ввести свой номер телефона, чтобы убедиться, что я не робот, а потом ввести на сайте присланный на этот телефон код. Если на Вашу претензию оператор не дает письменный ответ в течение 60 календарных дней с момента принятия претензии - можете идти в Роспотребнадзор/Роскомнадзор/суд. Если Вам дали ответ в установленные законом сроки, но Вас не устраивает результат рассмотрения претензии - в суд/роспотреб/роском..
Такое может быть? или тут другая ситуация всё-таки?
К сожалению, не понимаю суть вопроса. Если вопрос состоит в том, реально ли, что смс отправляются незаметно с телефона - да, вполне, ничего сверхъестественного. Если вопрос, что этот номер тарифицируется только при исходящих - да, только так. Если мои ответы не в тему, перефразируйте вопрос, пожалуйста.

Еще хочу немного автору написать..
Вопрос: Какая официальная позиция вашей компании по работе с компанией ООО «РМ-Инвест», которой принадлежит сайт http://www.smsdostup.ru/?
Ответ: Эта компания партнер. Ни больше, ни меньше.
Вопрос: Почему вы производите списания с баланса абонента за услуги сторонних сервисов без подтверждения абонентом легитимности такого списания?
Ответ: С момента заключения договора на предоставление услуг связи Вы как абонент несете полную ответственность за свой телефон и все действия, которые с него происходят однозначно считаются совершенными Вами. Иными словами, ВЫ как-то допустили списание денежных средств.
Пытаюсь придумать, а как Вас оператор должен был спросить о том, можно ли списывать деньги за то, или за это??? Перед тем, как совершить звонок другу/подруге/жене/детям/itc идёте в офис обслуживания оператора с паспортом (иначе Вам могут не поверить, что это именно Вы) и пишете заявление на разрешение оператору списать за этот звонок, допустим, 5 рублей за 5 минут. Если нужно будет отправить смс - идетёте опять в офис, опять с паспортом, опять пишете заявление. В-общем, фейспалм.
Вопрос: Почему вы не блокируете SMS рассылки со скомпрометированных номеров?
Ответ: Блокируют. Как я и писал ранее, если у оператора накапливается определенное количество претензий на работу контент-провайдера, то оператор применяет к нему меры от штрафов (таких, что бизнес контент-провайдера убыточен) до прекращения партнёрства. Одно-два обращения никакой погоды не сыграют - оператор не будет применять карательные меры к партнёру, ровно также как и человека не будут сажать пожизненно за сворованную шоколадку в школьной столовой. Есть какой-то процент ошибок работы оборудования контент-провайдера, который считается допустимым, если я правильно помню, то это около 1,5%.
Вопрос: Планируете ли вы расторгнуть отношения с организациями, которые предоставляют сервисы, которые используются для мошеннических действий?
Ответ: Угу.
Вопрос: Какие меры были приняты к лицам, совершившим противоправные действия описанные в этой статье?
Ответ: Всех виновных построили и расстреляли, а потом ещё на 25 лет по лагерям отправили, чтобы точно неповадно было.
Вопрос: Когда украденные средства будут возвращены на баланс?
Ответ: Заказывайте детализацию, изучайте её. Ещё вопросы есть?
Вопрос поставлен в таком тоне, что навстречу Вам наврядли кто пойдёт.
Вопрос: Когда будут возвращены на баланс средства, списанные за автоматически подключенную услугу «Замени гудок», которую я не заказывал и не использовал?
Ответ: Да, этим все операторы балуются, сколько их не наказывай. Вернут в течение 10 дней с момента получения претензии (нашел это в
Условиях оказания услуг связи МегаФон).
Вопрос: Почему информация об услуге «Блокировка отправки SMS на короткие номера» доступна только при звонке в службу поддержки?
Ответ: В глаза долбитесь, сударь, или нагло врёте - я зашел на сайт Вашего оператора ( МегаФон-Москва) и сразу по центру справа увидел ссылку на программу защиты от мошенничества. Собственно, там есть ответы на все Ваши вопросы.
Вопрос: Почему полная информация об услуге «Запрет контента», включая алгоритм действий по ее включению, доступна только при звонке в контактный центр?
Ответ: да что ж Вы врёте опять?! А Вы на сайт заходить пробовали? Нет, не на порнушный сайт, где Вы эту ересь поймали, а на сайт МТС? Так вот если бы заходили, то (опять же) справа по центру нашли бы ссылку Защита от мошенников, где есть вся информация по интересуемому вопросу и несколько больше.
Вопрос: Входящие СМС с платных номеров услугой «Запрет контента» не отключаются?
Ответ: Услуга позволяет блокировать исходящие звонки и SMS-сообщения на платные номера информационно-развлекательных сервисов. С 10.05.2011 г. услуга распространяется на все входящие платные SMS-сообщения с контент-номеров.
Тут за меня ответили. Кину камень в огород МТС - эта услуга у них чаще НЕ работает, чем работает.
Вопрос: Почему на мой звонок в контактный центр не ответили в течение 65 минут?
Ответ: Хммм.. Может потому что Вы редкий зануда и лгун, нет? О чем с Вами разговаривать?! Вы опять начнёте врать.
МТС.tiff
МегаФон.tiff
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Аватара пользователя
xxxdieselxxx
Победитель конкурса статей
Сообщения: 4859
Зарегистрирован: Август 28, 2010, 5:19 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение xxxdieselxxx » Август 3, 2012, 1:22 pm

ovborody писал(а):Вопрос: Почему на мой звонок в контактный центр не ответили в течение 65 минут?

Ответ: Хммм.. Может потому что Вы редкий зануда и лгун, нет? О чем с Вами разговаривать?! Вы опять начнёте врать.
:lol: :lol: :lol:
Служба поддержки уже несколько лет недоступна, когда нужна. Дозвониться НЕРЕАЛЬНО почти у всех операторов(в моём регионе по крайней мере).
ovborody писал(а):Хороше но если полиция начнет меня уговаривать что бы я сходил к этому оператору и договорился по мирному, А я им говорю что пробовал и пусто а они говорят ну сходи и попробуй снова.

Не нужно к ним идти. Необходимо написать письменную претензию, в которой высказать свое недовольство и описать ситуацию при которой появились эти смс. Напр. установил бесплатный антивирус из андроид.маркет, поступило какое-то смс и баланс телефона после этих входящих смс стал меньше ноля. Или на таком-то сайте меня попросили ввести свой номер телефона, чтобы убедиться, что я не робот, а потом ввести на сайте присланный на этот телефон код. Если на Вашу претензию оператор не дает письменный ответ в течение 60 календарных дней с момента принятия претензии - можете идти в Роспотребнадзор/Роскомнадзор/суд. Если Вам дали ответ в установленные законом сроки, но Вас не устраивает результат рассмотрения претензии - в суд/роспотреб/роском..
:lol: :lol: :lol:
И как последний Изображение ходить годами пороги обивать :D Были совершены мошеннические действия(ЕСЛИ УВЕРЕНЫ В ЭТОМ - СНЯТИЕ СРЕДСТВ СО СЧЁТА ПУТЁМ ОБМАНА). Они уголовно наказуемы. Полиция пусть разбирается :!: Нет заявлений в полицию - никогда не будут прикрыты короткие номера и их арендаторы. Вот и весь секрет.
Изображение

Аватара пользователя
greshnikk13
Советчик
Сообщения: 432
Зарегистрирован: Декабрь 28, 2011, 6:39 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение greshnikk13 » Август 3, 2012, 3:51 pm

Такое может быть? или тут другая ситуация всё-таки?
К сожалению, не понимаю суть вопроса. Если вопрос состоит в том, реально ли, что смс отправляются незаметно с телефона - да, вполне, ничего сверхъестественного. Если вопрос, что этот номер тарифицируется только при исходящих - да, только так. Если мои ответы не в тему, перефразируйте вопрос, пожалуйста.
Да вопрос понят верно))) Ответом удолетворён

quote]Вопрос: Почему на мой звонок в контактный центр не ответили в течение 65 минут?[/quote]
Ответ: Хммм.. Может потому что Вы редкий зануда и лгун, нет? О чем с Вами разговаривать?! Вы опять начнёте врать.
Ну с этим я не соглашусь у меня такае-же проблема на МТС не дозвонится до оператора никто не хочет брать трубку, один робот только отвечает.Причём уже как 2-3 года точняк будет.
А насРАТЬ

Аватара пользователя
Div
Редактор
Сообщения: 2871
Зарегистрирован: Июнь 20, 2001, 9:01 pm
Откуда: Москва

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение Div » Август 6, 2012, 3:26 am

прощу прощения, летом совсем нет времени на форум. Для заинтересованных. Номером пользуюсь я. Куда ходить или не ходить с телефона, ТТТ, знаю.

Сейчас еще раз глянула детализацию. ВСЕ СМС СДЕЛАННЫЕ МНОЙ ТОЛЬКО РОДСТВЕННИКАМ. С учетом того, что терпеть ненавижу их писать, этой функцией пользуюсь очень редко, именно как функцией. За отчетный период было всего 2 исходящих смс и обе на частные номера. ВСЕ приложения, имеющиеся на телефоне БЕСПЛАТНЫЕ. Инет на телефоне используется редко. В основном для аси, когда в где-то в пути. Все остальное время тел доступен только для звонков. Максимум - ВАй-ФАй дома для обновления. Использую эту схему, дабы исключить вот такие казусы. С него даже на сайты ни на какие не захожу...(для этого стац. комп имеется). Люди вон знают, я подавляющее кол-во времени провожу за ним, либо с ребенком.

Действительно, около пары месяцев назад на этом же телефоне, но на симке от Билайна (!) была попытка (заметьте, попытка), обновить игру. Но, как только написали, что обновление платное - оно было закрыто, и от Билайна пришло сообщение о том, что платные смс заблокированы. Если что, приложение стоило 168р, а не 300. В ближайшие пару дней перед списанием средств даже заходов в инет не было. В ближайшие 6 часов с номера было совершено только 2 звонка. В ближайшие 2 часа он просто лежал на тумбе.

Далее. Гляжу детализацию: сначала пришла смс от 3858 за 300р. Потом "якобы" от меня была отослана смс на этот номер (в туже секунду - шустро да?), но в детализации хронология именно такая, сначала входящая, потом исходящая. НО снова не получается. Ибо в момент получения смс я была в др. помещении и прочитана она была минут через 10 после получения. Дите было со мной (т.е. исключено, что она "где-то полазила"). Кошаки пока пользоваться телефоном не научились.
Потом в течение 10 секунд еще 3 входящих сообщения от Мегафона, которых, кстати, я не получала, что легко проверить на телефоне ибо все переписки сохраняются, через 2 минуты снова входящее с 3858 уже бесплатное (тоже нет такого) и потом через 10 минут с Инфо.

Чудеса на виражах.

Кстати, теория, выдвинутая одним челом
ЗЫ: я понял, как технически это сделать:
для осуществления "заказных" звонков или СМС необходимо использовать эмулятор SIM-карты (это довольно несложно делается). Тут речь о зарабатывании, т.е. речь о потоке таких фальшивых звонков/СМС, поэтому нужен эмулятор, позволяющий быстро осуществлять множество "заказывающих" звонков/СМС на автомате.
Далее необходимо выловить момент, когда "подопечный" номер не на связи, либо искусственно выкинуть его из сети на короткий промежуток времени. А может даже и не выкидывать.
С эмулируемого номера осуществляется звонок/отправляется СМС заказа с последующим выходом из сети.
А ответная СМС уже приходит на настоящий номер, всё просто.

НО для этого необходимо иметь технический выход на оператора, например к его БД кодов карт, т.к. в стандарте GSM довольно сильная криптография, для получения ключей SIM требуются усилия небольшой страны. Поэтому самый простой выход - поднанять сотрудника из состава техническогог персонала оператора с соответствующими правами доступа, что является несложной задачей.

Ань, теперь тебе важный признак:
я сильно сомневаюсь, что злоумышленники территориально располагали свой поддельный номер рядом с твоим домом (это здесь случилось?). Скорее всего они работали через ближайшую к ним вышку сотовой связи. Поэтому: исходящий звонок/СМС заказа, должен был произойти с того места, где тебя просто не было. (каждый GSM-пакет содержит в себе информацию о вышке-ретрансляторе, через который производится связь. Более того, если твой телефон находится в пределах видимости трёх вышек, то пакет содержит довольно точную информацию о твоей координате на местности (точность может достигать десятков метров)
Так что я уверен, что если ты будешь настаивать на том, чтобы тебе выдали информацию о месте, откуда был осуществлён "заказ", то всё мгновенно встанет на свои места.
Уверен, что СБ самого Мегафона, будет довольно интересно выявить сотрудника, использующего свои служебные полномочия не по назначению ;) а найти следы от действий такого чувака будет довольно несложно спецу средней руки любого оператора связи
Кто целый день работает, тому некогда зарабатывать деньги (с) Рокфеллер.

Аватара пользователя
xxxdieselxxx
Победитель конкурса статей
Сообщения: 4859
Зарегистрирован: Август 28, 2010, 5:19 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение xxxdieselxxx » Август 6, 2012, 12:24 pm

Div писал(а):ВСЕ приложения, имеющиеся на телефоне БЕСПЛАТНЫЕ.
Бесплатное вовсе не означает, что без всяких троянов внутри...

Надеюсь, после сообщения выше, до всех дошло, что разбираться должны в таких делах именно органы внутренних дел, но никак не конечный пользователь услуг ОПСОСа.
Изображение

Аватара пользователя
greshnikk13
Советчик
Сообщения: 432
Зарегистрирован: Декабрь 28, 2011, 6:39 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение greshnikk13 » Август 6, 2012, 3:57 pm

xxxdieselxxx
Div
ovborody
А может быть такая ситуация что эти типо бесплатные программы были установленны на заводе вместе с прошивкой или же в том месте где был куплен телефон то есть их установили недобросовестные продавцы ?
А насРАТЬ

Аватара пользователя
Div
Редактор
Сообщения: 2871
Зарегистрирован: Июнь 20, 2001, 9:01 pm
Откуда: Москва

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение Div » Август 6, 2012, 4:37 pm

Ни касперыч на компе, ни др.веб на телефоне ничего не нашли.. Я допускаю, что м.быть трояны и все такое. НО почему они так долго ждали? Как я писала, никаких телодвижений с телефоном, кроме звонков не было пару дней.

greshnikk13, телефону полтора года, уже давно бы что-то да произошло.
Кто целый день работает, тому некогда зарабатывать деньги (с) Рокфеллер.

Maikl
Четырехкратный победитель конкурса статей
Сообщения: 5002
Зарегистрирован: Август 4, 2008, 8:08 am

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение Maikl » Август 6, 2012, 5:38 pm

может поэтому трояны и активизировались? :)
Есть вопросы? Что-то непонятно?
пишите в личку.

Аватара пользователя
xxxdieselxxx
Победитель конкурса статей
Сообщения: 4859
Зарегистрирован: Август 28, 2010, 5:19 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение xxxdieselxxx » Август 6, 2012, 5:44 pm

Div писал(а):Ни касперыч на компе, ни др.веб на телефоне ничего не нашли..
А они и не в состоянии найти :)
Перед установкой приложение просто запраивает полномочия на определенные действия, нажав "установить", мы это ему разрешаем. Всё :)
Изображение

Аватара пользователя
greshnikk13
Советчик
Сообщения: 432
Зарегистрирован: Декабрь 28, 2011, 6:39 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение greshnikk13 » Август 6, 2012, 6:23 pm

xxxdieselxxx писал(а):
Div писал(а):Ни касперыч на компе, ни др.веб на телефоне ничего не нашли..
А они и не в состоянии найти :)
Перед установкой приложение просто запраивает полномочия на определенные действия, нажав "установить", мы это ему разрешаем. Всё :)
Так что же Антивирусы не панацея. Вроде же они должны в фоновом режиме работать и это отслеживать ну по типу не законный или не .... чего то там . И соответственно пресекать деятельность подозрительных програм. Ведь так?

-- Август 6th, 2012, 9:27 pm --

Maikl
А почему ты ничего сказать не желаешь? У тебя то есть какие-то мыслишки? :D
А насРАТЬ

Аватара пользователя
xxxdieselxxx
Победитель конкурса статей
Сообщения: 4859
Зарегистрирован: Август 28, 2010, 5:19 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение xxxdieselxxx » Август 6, 2012, 6:28 pm

greshnikk13 писал(а):Ведь так?
Хехех :) Если бы всё было так просто, то не пополнялись бы антивирусные базы программ ежедневно новыми данными :D
Изображение

Аватара пользователя
greshnikk13
Советчик
Сообщения: 432
Зарегистрирован: Декабрь 28, 2011, 6:39 pm

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение greshnikk13 » Август 6, 2012, 6:43 pm

xxxdieselxxx
У нас где нибудь здесь сабвуферы обсуждают?
И Про это когда напишете Sony Xperia Acro S?
И вообще почему нету нормального общего ЧАТА ? Это же ведь так удобно спросил что надо, дали отсылку и пошёл там писать . А то тут с моим медленным инетом долго искать нужные темы приходиться, крайне раздражает.
А насРАТЬ

Аватара пользователя
Div
Редактор
Сообщения: 2871
Зарегистрирован: Июнь 20, 2001, 9:01 pm
Откуда: Москва

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение Div » Август 6, 2012, 11:26 pm

Ну дык я понимаю, была бы какая-то активность с моей стороны... я бы согласилась про трояны и иже с ними. Но ведь ее не было. В конце концов, у них же нет графика активироваться через 2 дня, 2.5 месяца или 1.5года и только при включенных GSM сетях?
Кто целый день работает, тому некогда зарабатывать деньги (с) Рокфеллер.

Maikl
Четырехкратный победитель конкурса статей
Сообщения: 5002
Зарегистрирован: Август 4, 2008, 8:08 am

Re: Если вы стали жертвой мошенников "коротких номеров"

Сообщение Maikl » Август 7, 2012, 2:25 am

greshnikk13, что я могу сказать? у меня нет смартфона, так что я не пользуюсь антивирусом в телефоне - его физически не существует.
использую базовые функции, что есть в нем и поэтому "случайная" отправка смс невозможна (я так думаю).

P.S. все идет к тому, что помимо антивирусов для смартфонов скоро будут выпускать firewall`ы, в которых можно будет блокировать: отправку смс, подключение к инету, автозвонки и т.п.
Хорошая идея? :) осталось ее украсть и сделать благо для пользователей :)
в Android есть firewall, но его возможности не знаю :(
Есть вопросы? Что-то непонятно?
пишите в личку.

Вернуться в «Материалы портала»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: CommonCrawl [Bot] и 0 гостей