A+ A A-

Регулярное абонентское обслуживание компьютеров

  • Обновлено 01.01.2013 20:15
  • Автор: Николай Андрианов (Slayer)

Регулярное абонентское обслуживание компьютеров - залог стабильности и благополучия вашей компании

Еще пару десятков лет назад компьютерная техника применялась довольно редко. Прежние компьютеры были малопроизводительны, их применение не всегда было экономически целесообразно, и обслуживание компьютеров было намного более трудоемким процессом, чем сейчас. В то время микропроцессорная техника чаще всего применялась в проектных институтах, на телевидении, в военной индустрии, а также - в крупных компаниях. Компьютерное обслуживание всегда осуществлялось собственными сотрудниками предприятий, и к этой работе допускались только высококвалифицированные профессионалы. Такая услуга, как абонентское обслуживание компьютеров попросту не существовала.
Стремительный прогресс в развитии компьютерных технологий наблюдается с 90-х гг. прошлого столетия. Сейчас компьютеры являются неотъемлемым атрибутом современной жизни, их применение теперь не связано с большими финансовыми затратами, и обслуживание компьютеров часто выполняется не собственными сотрудниками фирм, а сторонними специалистами. Стандартное абонентское обслуживание компьютеров включает в себя настройку и ремонт компьютерной техники, локальных и глобальных сетей, а также замену расходных материалов и профилактические меры, предупреждающие поломки и снижение производительности компьютеров.
В небольших офисах, где работает 2-4 человека или даже 10 пользователей ПК, серьезное компьютерное обслуживание может не потребоваться несколько месяцев. В таких условиях было бы неправильно нанимать постоянных сотрудников для обслуживания компьютеров, - большую часть рабочего времени они будут не заняты. Абонентское обслуживание компьютеров позволяет экономить небольшим и средним компаниям значительные средства, ведь компьютерное обслуживание выполняется в этом случае только тогда, когда это реально необходимо.
Абонентское обслуживание компьютеров предоставляется на разных условиях, но чаще всего по следующей схеме: фирма-потребитель услуг и компания, предоставляющая услугу "абонентское обслуживание компьютеров" заключают договор, в рамках которого и выполняется обслуживание компьютеров. Как правило, специалисты по компьютерному обслуживанию доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и в случае серьезных неприятностей проблема решается за несколько часов или даже в течение одного часа, в зависимости от условий соглашения и текущей занятости сотрудников компании, предоставляющей абонентское обслуживание компьютеров.
Но серьезные проблемы возникают не так часто, и практически совсем не возникают, если абонентское обслуживание компьютеров осуществляется на постоянной основе. Грамотное и систематичное компьютерное обслуживание позволяет выявлять вероятные проблемы задолго до их обострения, что конечно предотвращает поломки, снижение производительности ПК и другие неприятности. Кроме того, абонентское обслуживание компьютеров является гарантией стабильности работы любой компании.
Как уже было отмечено, абонентское обслуживание компьютеров является популярной и востребованной услугой. Такое компьютерное обслуживание предоставляется частными лицами, отдельными предпринимателями и компаниями, состоящими из нескольких сотрудников. При выборе поставщика услуг по обслуживанию компьютеров, позаботьтесь о том, чтобы абонентское обслуживание компьютеров включало в себя следующие пункты:
1. Выезд специалистов по требованию в случае чрезвычайных проблем. Оперативное устранение неполадок.
Компьютеры могут находиться на гарантии, и, тем не менее, у вас всегда должна быть возможность осуществить ремонт ПК в короткие сроки вне условий гарантии. Если такой возможности нет, то ремонт может затянуться на неделю или больше, а это не всегда приемлемо. Доставка компьютеров на гарантийный ремонт, также, должна осуществляться в рамках абонентского обслуживания компьютеров.
2. Регулярная замена расходных материалов, а также выезд по требованию в случае внезапного окончания расходных материалов.
К этому пункту относится замена тонера, картриджей в принтерах и другой копировальной технике, а также замена мышек и клавиатур.
3. Ежемесячная диагностика всех ПК. При необходимости - ремонт и замена комплектующих.
Для этих работ лучше всего выбирать нерабочие и выходные дни.
4. Чистка системного блока (раз в год, а еще лучше - раз в полгода).
Это очень важный пункт, и он обязательно должен присутствовать в официальном договоре.
5. Оказание оперативной помощи пользователям ПК при затруднениях в работе с офисными и специализированными программами.
Этот пункт, зачастую, упускается при заключении договора на абонентское обслуживание компьютеров. Но его важность невозможно переоценить. Пользователи будут чувствовать себя уверенней, если у них всегда будет возможность получить консультацию по любому интересующему их вопросу относительно работы компьютера.
Если вы хотите иметь стабильно-работающее офисное оборудование, включите все перечисленные пункты в договор на абонентское обслуживание компьютеров, и пользуйтесь услугами только тех поставщиков услуг, которые гарантируют круглосуточную помощь. Соответствующих предложений на рынке предостаточно.

Комментарии