A+ A A-

Компьютерная помощь 2010

  • Обновлено 11.09.2015 13:08
  • Автор: Николай Андрианов (Slayer)

Пролог

На сегодняшний день, рынок компьютерной помощи настолько насыщен, что у клиента есть реальный шанс сделать качественный и недорогой ремонт в любом месте. Всего несколько лет назад, с появлением компьютеров, возникали большие проблемы в обслуживании, так как было очень мало специалистов, которые прекрасно разбирались в компьютерной технике. Для многих счастливых обладателей системных блоков любая поломка вызывала панический ужас, так как ремонт по тем временам стоил очень дорого. Со временем появились доступные компьютеры, а также запчасти к ним, да и специалистов, разбирающихся во всех тонкостях ремонта компьютеров, стало гораздо больше, так как люди стали понимать все преимущества данной профессии. Вскоре сам ремонт компьютеров перестал пугать потребителя, а многие известные производители начали их продавать с фирменной гарантией, рассчитанной на несколько лет.


Компьютерная помощь для физических лиц

Современные пользователи интернет могут работать на собственном компьютере круглыми сутками и не беспокоиться о дорогом ремонте, так как рынок насыщен предложениями от компаний, для которых любая компьютерная помощь - это способ заработка. В Москве, например, уже работает несколько тысяч компьютерных центров, которые ежедневно обслуживают жителей столицы и ее окраины. Пожалуй, нет ни одного района в городе Москве, где не предлагалась бы профессиональная компьютерная помощь. Многие фирмы завоевали своего клиента, предложив местным жителям дополнительные скидки и бонусы. Если ремонт компьютеров делается на совесть и люди не имеют проблем в дальнейшем, то тут же срабатывает "сарафанное радио", благодаря которому фирма получает дополнительный наплыв новых клиентов, желающих решать все проблемы, которые рано или поздно возникают с их компьютером.

Так сложилось, что в век интернета многие компании вынуждены переводить свой бизнес в виртуальный мир понимая, что здесь возможности привлечения целевой аудитории гораздо выше и серьезнее, так как ежедневно в сеть заходит несколько миллионов человек с разных точек страны. Но компании, которая оказывает компьютерную помощь в Москве, важно привлечь целевую аудиторию именно из столицы и постараться удержать каждого клиента как можно дольше. Чтобы получить клиента, необходимо предложить полный спектр услуг и выполнять все работы качественно.
На московском рынке работают сайты таких компаний, как комплексный компьютерный центр Alezar, компьютерная помощь Computer25, компьютерная скорая помощь Сompulog, компьютерная помощь и ремонт компьютеров в Москве Helpkomputer, компьютерная помощь Komputernaya, Systemhelp и т.д. Все они предлагают жителям Москвы и Московской области практически одинаковые услуги.

Например, каждая из этих фирм предлагает отремонтировать компьютер и ноутбук. По мере необходимости можно попросить специалистов центра переустановить или установить Windows последней версии, а также осуществить необходимые настройки, которые очень нужны в процессе работы на компьютере. В качестве привлечения клиентов они предлагают бесплатный выезд в течение 30 минут, бесплатную диагностику, дают 2 года гарантии на свои услуги и постоянным клиентам дают скидку.

Некоторые компании предлагают профилактику и лечение компьютеров и ноутбуков, настройку и сборку ПК, ремонт ПК и ноутбуков, а также настройку интернет, WI-FI и 3G, 4G, модернизацию компьютеров и ноутбуков, сборку матрицы ноутбука, настройку роутеров и т.д. На многих сайтах регулярно проводятся акции для привлечения постоянных клиентов, а также открыто размещена информация о мошенничестве в бизнесе, связанном с ремонтом компьютерной техники.

Есть компании, которые на постоянной основе проводят аутсорcинг ИТ и обеспечивают комплексное абонентское обслуживание как для физических лиц, так и для юридических. Судя по предложениям, выложенным на многих интернет площадках, компании не завышают цены, таким образом привлекая к себе обычных людей, которые нуждаются в срочном ремонте своего компьютера. Помимо ремонта они занимаются сборкой компьютерной техники на заказ. Практически все компании предлагают избавиться от вирусов, то есть полечить ПК а также помогут установить антивирусные программы. Все сайты Москвы, работающие в направлении компьютерной помощи, предлагают выезд специалиста на дом. Кто-то привлекают клиентов своим бесплатным тестированием, а также дает множество нужных советов на своем портале.

Каждый сайт по-своему хорош и выполняет основную функцию - это привлечение целевой аудитории на конкретные услуги. Солидные компании с большим опытом предлагают свои услуги за большую оплату, так как используют в своей работе только оригинальные запчасти и ПО. Многие владельцы компьютеров и ноутбуков не хотят платить много за ремонт, поэтому обращаются в фирмы-однодневки, которые могут не только подсунуть ненужные услуги, но и лишить человека его любимого ПК. Мошенники понимают, что разговаривают с дилетантами, которые ничего не смыслят в строении компьютера и буквально "вешают лапшу на уши", предлагая поменять дорогостоящие детали на совершенно новые. Многие клиенты обнаруживали все старые детали на своем компьютере, а оплата за новые запчасти пошла в карман мошенникам. Многие люди не научились скачивать программы и устанавливать антивирусы, поэтому вынуждены обращаться в компьютерную помощь. Если ставится лицензионное ПО, то не стоит беспокоиться. Но, нечистые на руку специалисты, могут загрузить программу, которая, в дальнейшем, может создать массу проблем в работе компьютера и приведет к техническим неполадкам.

Для клиента надо сделать все возможное, чтобы обеспечить ему удобство и простоту. Например, срочный выезд специалиста на дом, регулярные акции и предоставление скидок постоянным клиентам - это прекрасная идея, которая срабатывает на протяжении нескольких лет. Именно дополнительный сервис позволит клиенту сделать выбор в сторону той или иной компании, оказывающей компьютерную помощь в полном объеме.

 

Приходящий системный администратор

Для многих мелких компаний очень важно получать регулярные консультации и услуги от такого важного специалиста, как приходящий системный администратор. Он, как доктор Айболит, не только любой компьютер настроит и исцелит, но и всю работу компьютерной системы отладит. Помимо этого: восстановит данные, посоветует новые модели компьютеров или ноутбуков, осуществит мелкий ремонт, поможет настроить локальную сеть, проверит системные настройки, настроит и отрегулирует работу ПО, если необходимо, произведет русификацию, а также поможет бухгалтеру разобраться в тонкостях настройки программы 1С и других программах, очень важных и нужных для организации работы офиса.

Приходящий системный администратор, если верить сайту http://systemhelp.ru, специалист незаменимый, так как его знания и понимание компьютерной техники бесценны для тех, кто хочет иметь беспрерывную работу компьютерной системы. Он всегда на связи и в любой момент выезжает к своим клиентам, так как его задача - это обеспечить всем своим подопечным бесперебойную работу компьютерной сети на рабочих местах. Для него нет ничего невозможного, поэтому он востребован в любое время суток. Однако, услуги специалиста такого уровня даже сегодня стоят дорого. Если подумать, то своевременная профилактика компьютеров в офисе или дома, пусть даже за солидную сумму, все равно лучше, чем любая поломка.

 

Эпилог

Копьютерная помощь уже стала привычной для многих простых пользовтелей, такой же привычной, как вызов сантехника или электрика.

Рынок этих услуг наводнен как частными мастерами, так и организациями.

Дорогие читатели!

Обязательно расскажите нам о вашем опыте общения со специалистами компьютерной помощи, даже если этот опыт был положительным. ;)

Комментарии